Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2 décembre 2025

Maison Royale Paris exploite ce site internet et cette boutique en ligne. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou interagissez avec nos services (ci-après les « Services »).

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1. Responsable du traitement

Nom du magasin : Maison Royale Paris

Téléphone : +31 614 069 051 (pour les messages uniquement)

E-mail : info@maisonroyaleparis.com

Adresse postale : Randmeerstraat 130, 2162LN, Lisse, Hollande-Méridionale, Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce (KVK) : 96746203

Numéro d’identification TVA : NL253153104B01

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 à 48 heures.

Heures du service client (CET) :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 20:00

Samedi : 09:00 – 18:00

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après.

Catégorie

Exemples

Finalité principale

Identité et coordonnées

Nom, adresse de livraison/facturation, e-mail, téléphone

Traitement et livraison des commandes

Données de paiement

Moyen de paiement tokenisé (jamais les données complètes de carte)

Paiement sécurisé

Données de compte

Identifiant, mot de passe chiffré

Gestion du compte

Historique d’achat

Articles commandés, retours, paniers abandonnés

Service client et offres personnalisées

Données techniques et d’usage

Adresse IP, type de navigateur, cookies, comportement de navigation

Fonctionnement, sécurité et analyses du site

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origines, opinions politiques, etc.).

3. Bases légales du traitement

Exécution du contrat (traitement de votre commande et livraison)
Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)
Votre consentement (newsletters, cookies non indispensables)
Obligation légale (facturation, comptabilité)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à:

Shopify Inc. (hébergement et infrastructure)
Nos prestataires techniques agissant pour notre compte (paiement, transporteurs, service client, maintenance informatique)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certaines données sont transférées au Canada (Shopify) et aux États-Unis, protégées par :

Décision d’adéquation UE-Canada
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

6. Durées de conservation

Données client/compte : 3 ans après la dernière activité
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de prospection: 3 ans après le dernier contact
Cookies: 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, effacement de vos données
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité de vos données
Retrait de votre consentement à tout moment
Introduction d’une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour les exercer : info@maisonroyaleparis.com
Réponse sous 1 mois maximum.

8. Sécurité

Chiffrement SSL 256 bits sur l’ensemble du site
Paiements tokenisés (norme PCI-DSS)
Aucun stockage des numéros de carte complets
Audits de sécurité réguliers

9. Cookies et traceurs

Consultez notre Politique Cookies dédiée (lien obligatoire sur le site).

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou par un bandeau visible sur le site. La nouvelle version indiquera la date de « Dernière mise à jour ».

11. Nous contacter

Pour toute question ou exercice de vos droits: